Competence → Confidence → Credibility
(Компетентност → Увереност → Доверие)
Mfumo unapaswa kuwasaidia watu kuwa na uwezo zaidi kwanza. Kujiamini kunapaswa kukua kwa dhati kutokana na umahiri, na kuaminika kunapaswa kukua kutokana na utendaji halisi na ushahidi.