Competence → Confidence → Credibility
(Компетентност → Увереност → Доверие)
प्रणाली को सबसे पहले लोगों को अधिक सक्षम बनाने में मदद करनी चाहिए। आत्मविश्वास वास्तव में सक्षमता से पैदा होना चाहिए, और विश्वसनीयता वास्तविक अभ्यास और प्रमाणों से बढ़नी चाहिए।