🪢 Η μία σταθερά
Υπάρχουν πολύ λίγα πράγματα στη ζωή για τα οποία μπορούμε να είμαστε σίγουροι. Ο θάνατος, οι φόροι, η επιθυμία της ανθρωπότητας να συνεχίζει παρ' όλα αυτά. Πέρα από αυτά, σχεδόν όλα τα άλλα βρίσκονται σε κίνηση. Οι μέθοδοι που χρησιμοποιήσαμε πέρυσι δεν είναι οι μέθοδοι που θα χρησιμοποιήσουμε του χρόνου. Οι ομάδες γύρω μας αλλάζουν. Οι προσδοκίες υπό τις οποίες εργαζόμαστε μεταβάλλονται.
Αυτό δεν είναι κάτι καινούριο. Είναι η συνθήκη λειτουργίας κάθε οργανισμού σε κάθε αιώνα. Αυτό που αλλάζει είναι ο ρυθμός και η ορατότητά της. Μπορούμε να της αντισταθούμε και να εξαντληθούμε. Μπορούμε να παρασυρθούμε και να νιώσουμε ότι η αλλαγή συμβαίνει ΣΕ εμάς. Ή μπορούμε να γίνουμε ενεργοί εταίροι σε αυτήν — διατηρώντας κάποια ιδιοκτησία της κατεύθυνσης, ακόμη και όταν δεν επιλέξαμε εμείς να ξεκινήσουμε. Αυτή η σελίδα αφορά την τρίτη επιλογή.
Το μεγαλύτερο μέρος της βαθιάς δουλειάς για την αλλαγή δεν μπορεί να γίνει με το διάβασμα. Συμβαίνει σε μια αίθουσα με τους ανθρώπους που πραγματικά πρέπει να ζήσουν με την αλλαγή, και με κάποιον σε αυτή την αίθουσα του οποίου η δουλειά είναι να κάνει τη σωστή ερώτηση τη σωστή στιγμή.
Αυτός ο κάποιος πρέπει σχεδόν πάντα να είναι εκτός του οργανισμού. Όχι επειδή οι εξωτερικοί συνεργάτες είναι πιο έξυπνοι — δεν είναι. Αλλά επειδή:
Αυτό που έχει αντ' αυτού είναι ένας ρόλος: να φέρει στην επιφάνεια αυτό που πραγματικά σκέφτονται και νιώθουν οι παρευρισκόμενοι, να κάνει καλοδιατυπωμένες ερωτήσεις σε ένα επίπεδο που η αίθουσα μπορεί να ακούσει, και να διατηρήσει την ισορροπία στον χώρο όταν οι συζητήσεις γίνονται άβολες. Μερικές φορές αυτό σημαίνει να φέρει στην επιφάνεια φόβους που είναι πολύ βαθιοί. Οι περισσότεροι άνθρωποι στις περισσότερες ομάδες έχουν τέτοιους φόβους για την αλλαγή — απλά δεν έχουν κάποιον αρκετά ασφαλή για να τους τους εκφράσουν.
Ένας συντονιστής που έχει βιώσει ο ίδιος μια σημαντική αλλαγή και τη διαχειρίστηκε, μπορεί να κάνει αυτή τη δουλειά. Ένας συντονιστής που δεν το έχει κάνει, συνήθως δεν μπορεί.
Έχω περάσει περισσότερα από σαράντα χρόνια ασχολούμενος με την αλλαγή, και από τις δύο πλευρές της. Επιχειρησιακή θητεία στον στρατό και την αστυνομία, καθώς και εκπαίδευση στελεχών και στους δύο οργανισμούς. Και οι δύο περνούσαν τεράστιες θεσμικές αλλαγές κατά τη διάρκεια της θητείας μου εκεί — αλλαγές που, δεκαετίες αργότερα, εξακολουθούν να εμφανίζονται σε άλλους οργανισμούς και άλλες χώρες, παρόλο που οι άνθρωποι και οι περίοδοι είναι διαφορετικές. Η διαδικασία επαναλαμβάνεται. Η κατανόηση μεταφέρεται.
Αυτό είναι που φέρνω στην αίθουσα. Όχι μια μεθοδολογία που διάβασα σε ένα βιβλίο. Την εμπειρία τού να έχω βρεθεί σε παρόμοιες αίθουσες στο παρελθόν, πολλές φορές, με διαφορετικές ομάδες, παρατηρώντας τι λειτούργησε και τι όχι, και μαθαίνοντας πώς να κάνω την επόμενη ερώτηση.
— Gary Rowlands, Clips-2013 EOOD, Σόφια, Βουλγαρία
Επιλέξτε αυτό που ταιριάζει με τη φάση στην οποία βρίσκεστε αυτή τη στιγμή. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα από ένα — οι περισσότερες καταστάσεις περιλαμβάνουν περισσότερους από έναν ρόλους.
Αλληλουχία, γλώσσα, ρυθμός, τι κάνουν λάθος οι άνθρωποι, πότε να επιβραδύνετε, πώς να «διαβάζετε» τη δική σας αίθουσα, πώς να διατηρήσετε ένα μέρος του εαυτού σας ανέπαφο καθώς καθοδηγείτε τους άλλους.
Τι είναι λογικό να ζητήσετε ως αντάλλαγμα. Πώς να εκφράσετε την ανησυχία σας χωρίς αυτό να φανεί ως αντίσταση. Ποια απώλεια είναι φυσιολογική και πώς να τη σεβαστείτε. Πότε έχετε το δικαίωμα να προβάλετε αντίσταση και πώς να το κάνετε σωστά.
Για γονείς, υποστηρικτικό προσωπικό, εξωτερικούς συνεργάτες, οποιονδήποτε επηρεάζεται έμμεσα από αλλαγές που συμβαίνουν πάνω ή γύρω του. Τι δικαιούστε να γνωρίζετε, πώς να ζητήσετε σαφήνεια, πότε να αντισταθείτε, πότε να κάνετε υπομονή.
Για συντονιστές, συμβούλους (coaches), άμεσους προϊσταμένους που βοηθούν τους υφισταμένους τους. Πώς να ελέγχετε την αίθουσα. Πότε να προκαλείτε, πότε να αποδέχεστε. Οι ερωτήσεις που πραγματικά ανοίγουν έναν δρόμο αντί να τον κλείνουν.
Κάθε ενότητα είναι σύντομη. Απλή γλώσσα. Χωρίς ορολογία. Παραδείγματα αναγνωρίσιμα από επαγγελματίες του χώρου. Διαβάστε ό,τι χρειάζεστε· αγνοήστε τα υπόλοιπα. Τα ίδια τα κείμενα προανάγνωσης ανεβαίνουν σταδιακά — αν μια ενότητα που χρειάζεστε δεν είναι ακόμη διαθέσιμη, το εργαστήριο την καλύπτει απευθείας.
Σε γενικές γραμμές — κάθε εργαστήριο προσαρμόζεται στις πραγματικές ανάγκες της αίθουσας:
Τα δύο τρίτα της δουλειάς είναι η συζήτηση μεταξύ ανθρώπων που δεν είχαν μιλήσει έτσι στο παρελθόν. Το υπόλοιπο ένα τρίτο είναι ο πρακτικός σχεδιασμός που προκύπτει από αυτήν.
Από μισή έως δύο ημέρες, ανάλογα με το τι προσπαθείτε να διαχειριστείτε. Πραγματοποιείται στον χώρο σας, με την ομάδα σας. Το κόστος καλύπτει τα έξοδα μετακίνησης, το ξενοδοχείο και τον ίδιο τον χρόνο — χωρίς επιπλέον περιθώριο κέρδους. Για να συζητήσουμε αν αυτό σας ταιριάζει ή για να κάνετε κράτηση:
Αυτό δεν είναι ένα ξεχωριστό προϊόν. Η ίδια φιλοσοφία για την αλλαγή βρίσκεται μέσα σε κάθε ενότητα αυτής της πλατφόρμας. Το Document Handler ζητά από τους εκπαιδευτικούς να χρησιμοποιούν τηλέφωνα για όσα έκαναν παλαιότερα στο χαρτί — υπάρχει αλλαγή εκεί. Το STE(A)M Hub ζητά από τα σχολεία να πάρουν στα σοβαρά την καταγραφή αποθεμάτων μετά από χρόνια αυτοσχεδιασμών — αλλαγή κι εκεί. Το Lesson Planner ζητά από τους εκπαιδευτικούς να μεταβούν από τη διδακτική προσέγγιση στη διαθεματική/διεπιστημονική/διακλαδική — σημαντική αλλαγή εκεί.
Κάθε ενότητα κατονομάζει την αλλαγή που ζητά. Κάθε μία παραπέμπει ξανά εδώ για τη βαθύτερη εργασία.
Τέσσερα έγγραφα αναφοράς PDF για τη διαχείριση της αλλαγής — η θεωρία, η πρακτική εκ των έσω, τα γενεαλογικά πρότυπα και τα στοιχεία από οργανισμούς που έχουν παρακολουθήσει τα εργαστήρια. Διαβάστε τα στον δικό σας χρόνο. Στείλτε τα σε έναν συνάδελφο. Εκτυπώστε τα και κρατήστε σημειώσεις.
Πώς οι οργανισμοί που αποτυγχάνουν να διαχειριστούν την αλλαγή υφίστανται κρυφό κόστος στην παραγωγικότητα, το ταλέντο, την εμπιστοσύνη και την καινοτομία.
Πέντε συγκεκριμένες κινήσεις που μπορούν να κάνουν οι άνθρωποι εντός του οργανισμού για να ηγηθούν της αλλαγής· πέντε παγίδες που πρέπει να αποφύγουν· η στιγμή που πρέπει να ζητήσουν βοήθεια.
Πώς κάθε γενιά αφομοίωσε μεγάλες αλλαγές στα διαμορφωτικά της χρόνια και τι μας διδάσκει αυτό για την αλλαγή που συμβαίνει τώρα.
Τεκμηριωμένα αποτελέσματα από πραγματικούς μετασχηματισμούς — τι δείχνει η έρευνα, τι λειτουργεί, τι όχι.
Και τα τέσσερα είναι δωρεάν. Το εργαστήριο προσθέτει τη συζήτηση· τα PDF προσφέρουν το υπόβαθρο.
Η αλλαγή έρχεται είτε τη ζητήσουμε είτε όχι. Τα νήματα που μας βοηθούν να τη διαχειριστούμε είναι πολλά — η ειλικρινής συζήτηση, ο χρόνος, η ματιά ενός εξωτερικού παρατηρητή, ένας χώρος για να θρηνήσουμε ό,τι χάνεται, η υπομονή να ορίσουμε σωστά τον ρυθμό, η αίσθηση αυτενέργειας ως προς την κατεύθυνση. Κανένα από αυτά τα νήματα δεν είναι αρκετό από μόνο του. Όλα μαζί, όμως, πλέκουν ένα γερό σκοινί, και ένα γερό σκοινί μπορεί να τραβήξει μια ομάδα μέσα από σχεδόν οτιδήποτε.
Σε αυτό αποσκοπεί αυτό.
Μέρος της οικογένειας του "Now I See It"