Competence → Confidence → Credibility
(Компетентност → Увереност → Доверие)
Το σύστημα πρέπει πρώτα να βοηθά τους ανθρώπους να γίνουν πιο ικανοί. Η αυτοπεποίθηση πρέπει να αναπτύσσεται ειλικρινά μέσα από την επάρκεια, και η αξιοπιστία να πηγάζει από την πραγματική πρακτική και τα τεκμήρια.