Competence → Confidence → Credibility
(Компетентност → Увереност → Доверие)
সিস্টেমটির প্রথম কাজ হওয়া উচিত মানুষকে আরও দক্ষ হতে সাহায্য করা। আত্মবিশ্বাস সততার সাথে দক্ষতা থেকে গড়ে ওঠা উচিত, এবং নির্ভরযোগ্যতা গড়ে ওঠা উচিত বাস্তব অনুশীলন ও প্রমাণ থেকে।