🪢 Singura constantă
Sunt foarte puține lucruri în viață de care putem fi siguri. Moartea, taxele, dorința omenirii de a continua indiferent de situație. Dincolo de acestea, aproape totul este în mișcare. Metodele pe care le-am folosit anul trecut nu sunt metodele pe care le vom folosi anul viitor. Echipele din jurul nostru se schimbă. Așteptările în baza cărora lucrăm evoluează.
Acest lucru nu este nou. Este starea de funcționare a oricărei organizații din orice secol. Ceea ce se schimbă este ritmul și vizibilitatea acesteia. Ne putem opune ei și ne putem epuiza. Putem fi târâți de ea și putem simți că schimbarea ni se întâmplă NOUĂ. Sau putem deveni parteneri activi în acest proces — păstrând un anumit control asupra direcției, chiar și atunci când nu noi am ales să pornim la drum. Această pagină este despre a treia opțiune.
Cea mai mare parte a muncii profunde privind schimbarea nu se poate realiza prin lectură. Ea are loc într-o sală cu oamenii care trebuie de fapt să trăiască cu acea schimbare și cu cineva în acea sală al cărui rol este să pună întrebarea potrivită la momentul potrivit.
Acea persoană trebuie aproape întotdeauna să vină din afara organizației. Nu pentru că cei din exterior sunt mai inteligenți — nu sunt. Ci pentru că:
În schimb, rolul acesteia este unul funcțional: să aducă la suprafață ceea ce se gândește și se simte cu adevărat, să pună întrebări bine formulate pe care cei din sală să le poată recepta și să mențină un spațiu de siguranță atunci când conversațiile devin inconfortabile. Uneori, acest lucru înseamnă aducerea la suprafață a unor temeri foarte profunde. Majoritatea oamenilor din majoritatea echipelor au aceste temeri legate de schimbare — doar că nu au o persoană de încredere în fața căreia să le poată exprima în siguranță.
Un facilitator care a trecut el însuși printr-o schimbare semnificativă și a gestionat-o poate face această muncă. Un facilitator care nu a făcut-o, de regulă, nu poate.
Am petrecut peste patruzeci de ani gestionând schimbarea, din ambele perspective. Serviciu operațional în armată și poliție, plus formarea ofițerilor în ambele organizații. Ambele treceau prin schimbări instituționale uriașe în perioada în care am fost acolo — schimbări care, decenii mai târziu, continuă să apară în alte organizații și în alte țări, chiar dacă oamenii și perioadele sunt diferite. Procesul se repetă. Înțelegerea se transferă.
Aceasta este ceea ce aduc în sală. Nu o metodologie citită într-o carte. Ci experiența de a fi stat în săli similare înainte, de nenumărate ori, alături de echipe diferite, observând ce a funcționat și ce nu, și învățând cum să pun următoarea întrebare.
— Gary Rowlands, Clips-2013 EOOD, Sofia, Bulgaria
Alegeți-o pe cea care corespunde situației în care vă aflați în prezent. Puteți citi mai mult de una — majoritatea situațiilor implică mai mult de un singur rol.
Succesiunea etapelor, limbajul, ritmul, ce greșeli fac oamenii, când trebuie să încetiniți, cum să citiți atmosfera din propria sală, cum să vă păstrați integritatea personală în timp ce îi ghidați pe ceilalți.
Ce este rezonabil să cereți la rândul dumneavoastră. Cum să vă exprimați îngrijorarea fără ca aceasta să pară rezistență. Ce pierdere este normală și cum să o acceptați. Când aveți dreptul să vă opuneți și cum să o faceți într-un mod constructiv.
Pentru părinți, personalul de asistență, contractori, oricine este afectat indirect de schimbările care au loc deasupra sau în jurul lor. Ce aveți dreptul să știți, cum să cereți clarificări, când să vă opuneți, când să așteptați să treacă.
Pentru facilitatori, coachi, manageri direcți care își ajută subordonații. Cum să gestionați atmosfera din sală. Când să provocați, când să ascultați. Întrebările care deschid cu adevărat perspective, în loc să le închidă.
Fiecare secțiune este scurtă. Limbaj simplu. Fără jargon. Exemple ușor de recunoscut de către specialiști. Citiți ce aveți nevoie; ignorați restul. Lecturile prealabile devin disponibile online treptat — dacă o secțiune de care aveți nevoie nu este încă aici, atelierul o abordează direct.
În linii mari — fiecare atelier se adaptează la nevoile reale ale participanților:
Două treimi din muncă constau în conversația dintre oameni care nu au mai comunicat astfel până atunci. Ultima treime este planificarea practică rezultată în urma acesteia.
De la o jumătate de zi la două zile, în funcție de problemele pe care le abordați. Se desfășoară în sala dumneavoastră, cu echipa dumneavoastră. Costul acoperă transportul, cazarea și timpul propriu-zis — fără adaos de profit. Pentru a discuta dacă acest format vi se potrivește sau pentru a rezerva:
Acesta nu este un produs separat. Aceeași viziune asupra schimbării stă la baza fiecărui modul al acestei platforme. Document Handler le cere profesorilor să folosească telefoanele pentru sarcini pe care le realizau pe hârtie — iată o schimbare. STE(A)M Hub le cere școlilor să trateze inventarul cu seriozitate după ani de improvizație — o altă schimbare. Lesson Planner le cere profesorilor să treacă de la abordarea didactică la cea inter/multi/transdisciplinară — o schimbare semnificativă.
Fiecare modul definește schimbarea pe care o solicită. Fiecare trimite înapoi aici pentru o analiză mai profundă.
Patru documente de referință în format PDF despre gestionarea schimbării — teoria, practica privită din interior, tiparele generaționale și dovezile din partea organizațiilor care au participat la ateliere. Citiți-le în ritmul dumneavoastră. Trimiteți-le unui coleg. Tipăriți-le și adăugați note.
Cum organizațiile care nu reușesc să gestioneze schimbarea înregistrează costuri ascunse în ceea ce privește productivitatea, talentele, încrederea și inovarea.
Cinci acțiuni concrete pe care cei din interior le pot întreprinde pentru a ghida schimbarea; Capsula a cinci capcane de evitat; momentul în care trebuie să solicitați ajutor.
Cum a asimilat fiecare generație schimbările majore în anii lor de formare și ce ne învață acest lucru despre schimbările care au loc în prezent.
Rezultate documentate din transformări reale — ce arată cercetările, ce funcționează, ce nu.
Toate cele patru sunt gratuite. Atelierul aduce conversația; documentele PDF aduc contextul general.
Schimbarea vine indiferent dacă o cerem sau nu. Firele care ne ajută să o gestionăm sunt numeroase — conversația sinceră, timpul, perspectiva cuiva din exterior, un spațiu pentru a regreta ceea ce se pierde, răbdarea de a-i stabili un ritm adecvat, sentimentul de control asupra direcției. Niciunul dintre aceste fire nu este suficient de unul singur. Strânse laolaltă, ele formează o frânghie puternică, iar o frânghie puternică poate ajuta o echipă să depășească aproape orice obstacol.
Acesta este scopul acestui demers.
Parte din familia "Now I See It"